フリマアプリで「商品の状態を確認させてください」ってコメントがきたけど何をすればいいのかな？
すでに写真や説明に商品の状態を書いているけど、なんて返事をすれば良いんだろう・・・
こんなときにおすすめの記事です。
フリマアプリで質問がきても内容が具体的ではないと対応に困りますよね。
筆者はフリマアプリで3000件以上取引があり、その中で謎の質問を受けることもありました。
今回は「商品の状態を確認させてください」の質問について解説します。
まず確認すること
相手を疑う前にまずは自分の説明を確認してみましょう。
- 写真は分かりやすいか
- 傷や破損、汚れは写真に写しているか
- 商品の購入日など記載があるか
- 使用感ある状態か？比較的きれいなものか？の記載はあるか
- 使用回数 など
記載が面倒で書いていなかったり、忘れていることもありますのでまずはチェックです。
何が知りたいのか質問しても良い（例文あり）
何を聞かれているのか分からないときは、質問してしまっても大丈夫です。
とはいえ、「何を知りたいのか具体的に言ってください」みたいな文章だとキツい印象ですし、もっと丁寧に対応はしたい方のために例文をご用意しました。
すでにあらゆる角度から撮影しているし、画質もリアル同然の超分かりやすいんですけど？！という人も参考にしていただけます。
例文①
お問合せありがとうございます。
具体的にはどのような詳細をご希望でしょうか？
お写真は掲載しておりますが、他にも気になる部分がございましたらできる限り対応させていただきたいと思います。
コメントありがとうございます。
商品のお写真を追加させて頂きましたので、状態につきましてはご確認頂ければと思います。
こちらは、新品のお品物ですが、その他ご不明点がございましたらコメント頂けましたら幸いです。
こちらは、〇〇回使用したものですが、比較的きれいなお品物かと思います。
多少使用感はございますので、お写真にてご確認下さい。
その他ご質問ありましたらお気軽にコメント下さい。
こちらの商品の状態は（新品/未使用に近い/目立った傷汚れなし など）でございます。
〇回ほど使用し、比較的きれいな状態かと思います。
傷などはできる限り肉眼での表現に近づけて写真撮影しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
ご検討どうぞよろしくお願いいたします。
こちらもある程度写真追加などできることはして、対応した感を出すと角がたちにくいです。
あいまいな質問だと正直何が知りたいのか分かりませんよね。
具体的に言ってくれれば余計な返信の手間もかからずすむのになぁ、、なんて思ってしまったりも。
とはいえ色々な人がいるのがフリマアプリのメリットでもあるので、引き続きフリマライフを楽しんでいきたいですね。
それでは今回は以上とします！