同じユーザーから複数の商品を買いたい
複数買うからやすくしてほしい
複数買ってくれるコメントがきた！
どう対応したらいい？
こんなときにおすすめの記事です。
複数購入は購入者側にも出品者側にもメリットがあります。
| 購入者 | 安く買える
(セット割、送料分など) |
| 出品者 | 購入してもらえるチャンスが増える
梱包資材が節約できる 発送は1回でいい |
しかし、気をつけたいのが、メルカリをなどのフリマアプリは同梱は非推奨ということです。
セットとして出品するならおまとめOKになります。
とくに、「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」「たのめる便」は同梱不可です。
ここでいう同梱発送とは・・？
複数の商品ページより購入があったとき、発送を1つにまとめて発送することです。
1つの商品ページは実際に発送した伝票番号がつきますが、まとめた他の商品は伝票番号はつけられません。
伝票番号のない商品ページは「その他の配送方法」を選択して発送通知を送ることとなります。
何かあったときにサポートが困難になるため不可になっています。
それ以外の(普通郵便などの)配送方法は同梱可能ですが、
2つ売れたうちの片方が「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」「たのめる便」の場合は同梱不可になります。
なので、購入前にセット商品として一つの商品ページにまとめて販売する必要があります。
複数の商品を1つの詰め合わせ商品として取引します。
同梱とセット販売(おまとめ販売)は似て非なるものということですね。
購入側で複数欲しい場合は出品者側にコメントすると多少お値引きしてくれる可能性があります。
例文や対応を紹介していきます。
購入者
複数商品が合った場合は以下のようなコメント・対応だとスムーズに進められます。
■例文
コメント失礼します。
こちらの商品と〇〇の商品を購入を検討しているのですが、おまとめ割などのお値引きはございますでしょうか？
一応もう一つの商品の方にもコメント残しておきます。
(⇒もう一つの方にもコメント「先程別ページにておまとめのお問い合わせさせていただきましたのはこちらの商品になります。」)
■1つ購入してからもう一つ欲しい商品に気が付いたとき
（1点めの取引メッセージにて）こちら購入させていただいたのですが、〇〇という商品も購入したいのですが複数割引などされていますでしょうか？
または
（2点目の商品ページにて）先ほど〇〇の商品を購入させて頂いたのですが、こちらの商品も追加させて頂きたいです。発送は同梱でも構わないのですが、2点目購入のお値引きはされておりますでしょうか？
商品が少ない出品者であればもう一方の商品にコメント残さなくても良いですが、
商品点数がたくさんある場合はそれぞれのページにコメント残してあげると確認の手間が省けてスムーズです。
商品をナンバリングしている出品者は番号で伝えます。
ページが変更されたら購入するだけです。
値下げ交渉不可の人はまとめてもらうメリットがそこまでないので、そのまま購入するのがいいと思います。
受取評価ボタン押すのが1回でよくなることくらいです。
出品者
複数依頼があったとき、まずはお値下げするかどうかを決めます。
複数まとめることによって送料も上がる場合もあります
おまとめで送料が上がる例
・ネコポス(175円)×2⇒宅急便コンパクト(箱込450円)
・ネコポス(175円)+宅急便コンパクト(箱込450円)⇒宅急便(700円～)
送料が上がってしまう場合は１つずつ購入してもらう方法の方が良いでしょう。
そのあと以下のようなコメント・対応だとスムーズに進められます。
コメントありがとうございます。
おまとめで○円お値引きさせていただきますが、いかがでしょうか？
よろしければページ変更させて頂きます。
おまとめの割引は行っておりません。
まとめると送料が上がってしまうため申し訳ございません。
ご購入の際はそのままお進みいただけますと幸いです。
おまとめで送料が上がってしまうので、別々での取引をしていただけましたら幸いです。
2点ご購入いただけるとのことでしたので、こちらのページを○円お値引きさせていただこうと思いますがいかがでしょうか？
(「それぞれ○円ずつお値引きさせていただきます」もOK)
よろしければページ変更させていただきます。
購入者からセットの件やお値引きの件の確認をとります。
「検討中」の人もいるので、値引きに応じれば売れる可能性はアップします。
セットにすることになれば以下の例文・対応を参考にしてください。
ありがとうございます。
ただ今おまとめ用にページ変更させていただきます。
(変更する)
変更させていただきました。
お待ち違いなければそのままお進み下さい。
ここではもう一方の商品ページは必ず「出品取り消し」または「削除」をしてください。
忘れていると手元にない商品が購入されるトラブルになりかねません。
あと、これは個人的に思うことですが、
タイトル先頭か画像に【セット】とか分かりやすく入れておくと発送時に分かりやすいのでおすすめです。
発送画面上はパっと見だと1枚めの画像しか見れないので、間違ってセットにし忘れることを防げます。
1日に何件も発送があるときは便利です。
すでに同梱して発送してしまった場合は？勝手に同梱してしまった！
すでに同梱して発送してしまった場合もありますよね。
同梱発送はメルカリユーザーの中ではわりと使われる手で、禁止になっていることを知らない人もいます。
たいていは双方同梱の同意を得て行われていますが、
「勝手に同梱してもいいと判断したけど、それぞれ住所が違っていた！」というパターンも無きにしもあらずです。
すでに勝手に同梱発送してしまった場合は「同梱させていただきましたが、問題なかったでしょうか？」と念の為確認するのがおすすめです。
もしダメだった場合は片方の商品はキャンセルすることとなるので、売上は諦めることになります。
発送前なら梱包をやり直すことがおすすめです。
万が一、その他の配送事故などのトラブルになった場合も伝票番号が出ている方の商品しか保証は受けられません。
片方の商品しか受け取り評価してくれない
購入者が忘れて片方しか受け取り評価を押してくれないパターンもあります。
自動的に売上は入るのですが、早めに売上金が欲しい場合は、「同梱した商品のページもお忘れなく受け取りをお願いします。」と事前に言っておくと良いでしょう。
セット販売は戦略にもなる(メリット・デメリットもご紹介)
セット販売は以下のような戦略もできます。
- まとめて購入は○円オフと書いて他の商品も見てもらう
- 漫画・本・DVDなど一気に内容を見たい人にアプローチできる
以下にセット販売のメリット・デメリットを記載しておきます。
| メリット | デメリット | |
| 購入者 | 安く買える(セット割、送料分など)
受け取り評価が1回で良い |
待ち時間に他のユーザーに買われる心配がある
コメントが手間 |
| 出品者 | 購入してもらえるチャンスが増える
梱包資材が節約できる 発送は1回でいい |
商品ページの手間 |
ちょっと手間ではあるのですが、どちらかというとメリットの方が大きいのかなと思います。
また、人気の商品はページを変更している間に横取り購入されることがあるので、単品ずつの取引が望ましいです。
フリマでアプリは早いもの勝ちが基本ルールなので、商品を横取り購入されても文句は言えません。
一応できる対応についてこちらにて記載しています。
⇒【コメントしたのに！】メルカリで横取りされた時の対応【購入者・出品者別(例文あり)】
その他取引の例文はこちら
⇒【例文つき】メルカリのコメント・取引メッセージを解説！トラブル時にも対応！【Paypayフリマ、ラクマにも】
それでは今回は以上とします！