なかなか支払ってくれなくて不安だなぁ
こんな人におすすめです。
最終的に支払いがない場合は結局はキャンセルの対応をすることになってしまいます。
支払いが遅かったり、支払期限が近づいてきているのに支払いがないと心配になってしまいますよね。
その間は何もできないため、買ってももらえたはずのお客さんを逃したり機会損失があるので迷惑ですよね。
■フリマアプリ支払い期限
- メルカリ：翌々日23:59:59
- ラクマ：翌々日23:59
- Paypayフリマ：翌々日23:59
理由としては以下の理由が考えられます。
- 評価が悪くなるのを恐れている、怒ってると思われている(ラクマ以外)
- 忘れている
- 支払い期限と思っていない、知らない
- 購入者側に売上金が入る予定があるがまだ入っていない
- 必要なくなった
- 間違って購入した
正直、最後の必要なくなった、間違って購入した場合はキャンセルは避けられないのです。
しかし、他のパターンは対応しだいでお支払い確率を上げることができます。
フリマアプリで3000件以上取引してきた私自身、お支払い確率が上がったと体感している方法を以下でご紹介します。
どのパターンに当てはまる人か分からないのでとりあえずやってみる価値ありだと思います。
どんな対応をしたらいい？お支払い確率が上げる対応は？
支払期限を過ぎるとメルカリからも連絡は入るはずですが、
メルカリの事務的な自動連絡よりも出品者からの連絡の方がよっぽど購入者が気をつけてくれます。
以下ができるだけ支払いの確率が上がる対応になります。
- 支払い期限当日にリマインド
- 支払期限翌日に確認連絡
- 数日経って確認連絡
- あくまで支払い予定日を確認
- キャンセルするときも「また購入してもいいですよ」と好印象を残しておく
あくまで爽やかに好印象に対応しましょう。
例文もご紹介します。
例文(コピペOK)
■支払い期限当日
本日がお支払い期限となっておりますので、念の為リマインドのご連絡をさせていただきましたm(_ _)m
入れ違い連絡でしたら申し訳ございません。
何かございましたらご連絡いただけましたら幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします！
■支払い期限翌日
昨日のお支払い期限にお支払いが確認できておりませんが、何かございましたでしょうか？
お支払い予定日などお分かりになりましたらご連絡いただけますと幸いですm(_ _)m
お時間が経ってしまうとキャンセルとさせて頂く場合もございますが、再度ご購入頂いてもかまいません(^^)
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
■数日後
お支払いやご連絡がまだ確認できておりませんが何かございましたでしょうか？
入れ違い連絡でしたら申し訳ございません。
ご購入頂いたお客様にはできるだけ商品をお届けしたいと考えております(^^)
このようなご縁もいただけましたのでご連絡いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたしますm(_ _)m
早く支払ってよ！
というのではなく、あくまで予定日を確認しましょう。
怒りたくなる気持ちはわかりますが、感情をぶつけては相手もますます払ってくれなくなります。
（たとえ数百円でも「支払わない」という根性が嫌ですよね）
お支払い翌日までの対応で大概の場合は支払ってもらえるようになりましたが、
数日経ってしまうとほとんど連絡がもらえないと思って良いです。
ここまでやって連絡がないともう成すすべありませんが、
最後まで対応しなかったために支払ってもらえないパターンもあります。
ここまでやりきったならあなたは何も悪くありませんし、出来ることはすべてやったと言えますので、諦めて次に進みましょう。
キャンセル理由はどうする？
支払い期限を過ぎたものはキャンセル理由は「支払いが確認できない」というものを選ぶことができます。
これは購入者都合のキャンセルとなります。
キャンセル後にもう取引したくない場合は通報、ブロックという手もあります。
ずっと支払われない場合はどうなるの？
メルカリで支払いがなかった人を放置してみました。
現在約6ヶ月が経ちますが、ずっと支払い待ちの画面のままです。
（ちなみにその人の評価にここ数日のものがあるので、他の購入はしているようです。）
ラクマは自動キャンセルされる仕組みで、出品者のみ評価を行うことができます。
Paypayフリマは「Paypay」「クレジット」のみの支払いのため、未入金という心配はなさそうです。
ずっと放置していていいの？
私はメルカリで支払いがない一人を約半年ずっと放置していますが、特に何かがあるわけではないですね。
悪いのはこちらではないですしね。
ただ、放置しているとその商品を誰にも買ってもらえないですし、万が一支払いがあったときのために処分もできません。
なので早めに取引キャンセルするのが良いんだろうな、と思います。
私の場合は在庫のたくさんある商品なので放置していても問題なしです。
また、金運とかそういう話が好きで、（苦手な方はごめんなさい）
支払わない人⇒金運が悪くなる ⇒逆に出品者は金運が上がるのでは？！笑
という考え方を取り入れていて、笑
なんとなく未入金の人を見るたびにその人から金運をもらえている感じがするので今のところはまだ放置する予定です。
見るたびに嫌な気持ちになる人はやめておいたほうがいいです。
早くキャンセルしましょう。
事前に支払われないトラブルを防ぎたい
事前に支払われないトラブルを防ぎたい場合は「ATM・コンビニ払いは不可」と書いておく商品ページに書いておく対応が考えられます。
今のところは事前に防ぐ方法はこれくらいしかありません。
ですが、払わない人の方が少数なのでこっちが不利かもしれません。
サイトによってはコンビニ払いの半分は未入金という情報もありますが、
個人的には今回ご紹介した対応を行えばほとんどの人が支払ってくれるようになったと感じています。
参考にしていただければ嬉しいです。
それでは今回は以上とします！
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⇒【例文つき】メルカリのコメント・取引メッセージを解説！トラブル時にも対応！【Paypayフリマ、ラクマにも】